Free Shipping

จุดขายหลักของ Lazada ที่ส่งผลให้ลูกค้าตัดสินใจซื้ออันดับแรกๆ

จากผลสำรวจพบว่าผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม Lazada นั้น สิ่งที่เป็นตัวกระตุ้นหรือแรงจูงใจในการตัดสินใจซื้ออันดับแรกๆ คือ  Free Shipping หรือที่เรียกกันว่าการจัดส่งฟรี Free Shipping ถือเป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่ผู้ซื้อของออนไลน์ เพราะไม่เพียงแต่จะช่วยให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายสำหรับการสั่งซื้อในปริมาณเล็กน้อยเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นให้ลูกค้าสั่งซื้อมากขึ้นจนถึงเกณฑ์ ส่งผลให้การสั่งซื้อเฉลี่ยมีมูลค่าเพิ่มขึ้น จึงไม่แปลกใจเลยที่ในปัจจุบันกลายเป็นจุดขายหลักอย่างแพลตฟอร์ม Lazada นั่นเอง

Free Shipping คืออะไร

Free Shipping ( ฟรี-ชิบ-ปิ้ง) แปลว่า การส่งสินค้าโดยไม่คิดเงินหรือค่าใช้จ่ายในการสั่งสื่อสินค้า และเป็นการเพิ่มมูลค่าของการขายในแต่ละครั้ง อย่างแพลตฟอร์ม Lazada โดยจะใช้วิธีจัดส่งฟรีเมื่อมีการเลือกซื้อสินค้าครบตามจำนวนหรือราคาที่กำหนด  ซึ่งเป็นการผสมผสานกลยุทธ์การตลาดของสินค้าเพิ่มเข้าไปด้วย โดยการเสนอสินค้าหรือยอดสั่งซื้อเพิ่มเติมให้กับลูกค้า เพื่อที่จะได้รับข้อเสนอการจัดส่งฟรีนั่นเอง 

รูปแบบในการส่งเสริมการขายและให้บริการแบบ Free Shipping

การส่งเสริมการขายและให้บริการแบบ Free Shipping ถือเป็นกิจกรรมต่าง ๆ ทางการตลาดที่นอกเหนือจากการโฆษณา การประชาสัมพันธ์และการขายโดยพนักงานขาย ก็เป็นกิจกรรมที่มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มยอดขายเช่นเดียวกัน เป็นการจูงใจ เสนอเงื่อนไขพิเศษ หรือการจูงใจผลิตภัณฑ์แก่ ผู้บริโภค โดย Lazada มีรูปแบบในการส่งเสริมการขายและให้บริการแบบ Free Shipping ยิ่งไปกว่านั้นยังสามารถใช้รูปแบบของ Free Shipping เป็นกลยุทธ์ดึงดูดใจลูกค้า เช่น ใช้การตลาดผ่านอีเมลหรือการสร้างโปรโมชั่นพิเศษจัดส่งฟรีวันนี้เท่านั้น เพื่อกระตุ้นยอดขายให้ได้ปริมาณสูงขึ้น เป็นต้น 

กลยุทธ์การจัดส่งในรูปแบบ Free Shipping ของแพลตฟอร์ม Lazada ดีอย่างไร

  • ถือเป็นมาตรฐานใหม่ ที่ทางผู้บริโภคจะคาดหวังในการเลือกใช้บริการ
  • ลูกค้ามีแรงจูงใจที่จะซื้อมากขึ้น ซึ่งเป็นวิธีเชิญชวนที่ช่วยเพิ่มราคาเฉลี่ยต่อการซื้อได้สูงสุด
  • ช่วยเพิ่มประสบการณ์ให้ลูกค้า ถือเป็นปัจจัยสำคัญในการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม Lazada
  • ส่งเสริมการขายและการรีวิวจากลูกค้า 
  • กระตุ้นให้เกิดการโฆษณาปากต่อปาก 
  • ลดการยกเลิกสั่งซื้อสินค้า 
  • ช่วยเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้ามากยิ่งขึ้นในการช็อปปิ้งเมื่อมีความเสี่ยงน้อย
  • ช่วยขยายมูลค่าอายุการซื้อของลูกค้า 
  • เพิ่มยอดขายมากขึ้น
  • มีโอกาสในการปิดการขายได้ไว 
  • เพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำของลูกค้าเก่าได้ 
  • สามารถสร้างยอดขายต่อลูกค้า 1 รายได้มากขึ้น
  • สามารถนำไปใช้ร่วมกับแคมเปญทางการตลาดอย่างอื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

จะเห็นได้ว่า ข้อเสนอการจัดส่งในรูปแบบ Free Shipping นั้น จึงเป็นการสร้างแรงดึงดูดใจได้ดี และเป็นความจริงที่ว่าลูกค้าให้ความสำคัญกับการจัดส่งในรูปแบบ Free Shipping มากกว่าส่วนลดราคาสินค้า แต่อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์จัดส่งในรูปแบบ Free Shipping เหมาะสำหรับสินค้าที่มีความจำเป็นหรือเป็นสินค้าที่สามารถซื้อซ้ำหลายอันได้ในครั้งเดียว และขณะเดียวกับก็ถือเป็นกลยุทธ์ที่ดีเยี่ยมในการสำรวจโดยเฉพาะในตลาดเศรษฐกิจทุกวันนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่การนำเสนอการจัดส่งในรูปแบบ Free Shipping แบบนี้จะมีอิทธิพลเป็นอย่างมากในโลกการค้าปัจจุบัน